Правда заключается именно в том, что клиенты употребляют что-либо типа Твиттера, Facebook, Гугл+  а так же другого, чтоб связаться с друзьями  а так же семьей. Но это не все. Люди также смотрят за теми, кто помогает им лучше осознать мир вокруг, делит их интересы либо привносит моменты желанных развлечений.

Сначала 2011 г. IBM провела опрос около 1000 различных клиентов в рамках собственного ежегодного CRM-исследования. Один из вопросцев, задаваемых участникам, пробовал пролить яркий свет на ту причину, по которой юзеры проявляют активность в  соц сетях.

Во главе перечня с 70%, что не умопомрачительно, было рвение поддерживать связь с семьей  а так же друзьями. На втором месте с 49% — юзеры, которые признали, что они рассчитывали оставаться в курсе соответственных новостей  а так же инфы. Чуток меньше, 46% юзеров выразили желание поразвлечься.  а так же крайние, но, естественно, не на крайнем месте, 42% желали делиться обзорами потребительского опыта, связанного с компанией либо продуктом.

Комментарии запрещены.